Wenn Sie Ihre Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, mit einer Mitgliedschaft aufgeben; Sie können es im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website kündigen. Wenn Sie ohne Mitgliedschaft bestellt haben; Sie können uns über unsere Support-Hotline unter 0537 655 35 95 oder über unsere E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren. Es ist nicht möglich, versendete Bestellungen über die Seite zu stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, dem Vorgang im Abschnitt „Rückgabe“ in „Mein Konto“ zu folgen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung zurückgeben. Sie können Ihren Rücksendevorgang starten, indem Sie den Sendungscode über DHL Kargo senden und der Käufer dafür bezahlt. Es ist sehr wichtig, dass die Produkte, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und ungewaschen sind.

Wenn Sie per Postanweisung, Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen, ändert sich nichts. Wenn der Rückgabevorgang abgeschlossen ist und das zurückgegebene Produkt bei uns eintrifft, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen an Sie.

Bei Stornierungen, Rücksendungen und Umtausch gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers, wenn kein vom Verkäufer verursachter Mangel am Produkt vorliegt.